〇本会は，職場におけるハラスメントを防止するために，職員が遵守すべき事項及びハラスメント行為に起因する問題が生じた場合に適正に対応します。

〇すべての職員は，他の職員を業務遂行上の対等なパートナーとして認め，職場における健全な秩序並びに協力関係を保持する義務を負うとともに，その行動に注意を払い，ハラスメント行為を行ってはなりません。

〇本会は，ハラスメントなどの解決のために相談窓口を設け，迅速で的確な解決を目指します。相談者や，事実関係の確認に協力した方に対し，不利益な取り扱いは行いません。また，プライバシーを守って対応します。

　出水市社会福祉協議会には，寄せられた苦情や相談について，申出人や組織・施設への助言や話し合いによる解決に取り組む仕組みがあります。

　適正な対応は，本会が提供する福祉サービスの検証・改善や利用者の満足感の向上，虐待防止・権利擁護の取り組み強化など福祉サービスの質の向上に寄与するものです。苦情を密室化せず，社会性や客観性を確保し，一定のルールに沿った方法で改善を進めることにより，円滑・円満な解決の催促や事業者の信頼・適正の確保を図ることを目的としています。